Política de Privacidad

01Introducción

En MindTechPy valoramos su privacidad. Tratamos los datos conforme a la legislación paraguaya vigente y atendemos los pedidos de acceso, rectificación y eliminación de cualquier persona, sin importar su país. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.

02Datos que recopilamos

Contacto y comerciales: nombre, email, teléfono, empresa, servicio de interés, mensaje, datos fiscales, historial de comunicaciones.

WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación.

Uso de plataformas: credenciales de acceso, registros de actividad, contenido de mensajes y facturas procesadas.

Técnicos: IP, user-agent, cookies de sesión, métricas de rendimiento.

03Finalidad del tratamiento

• Prestación de servicios contratados
• Facturación y cobros
• Soporte técnico
• Mejora de productos
• Comunicaciones comerciales (solo si usted las aceptó)
• Cumplimiento legal

04Compartir datos con terceros

No vendemos datos. Compartimos únicamente con: Cloudflare (hospedaje de este sitio y de su formulario de contacto), el proveedor de correo que recibe las consultas, Meta (WhatsApp Business) cuando usted nos escribe por ese canal, Google (AdSense, en la página de inicio), los proveedores de infraestructura y de procesamiento de pagos que cada producto requiera, informados al cliente en su propuesta o presupuesto, y autoridades ante requerimiento legal.

05Seguridad de datos

• La conexión al sitio es cifrada (HTTPS)
• El acceso a los datos está limitado a quienes los necesitan para prestar el servicio
• Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, le avisamos lo antes posible

06Sus derechos

Sin importar su país, usted puede pedir acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o retirar su consentimiento. Solicite a [email protected] con asunto «Derechos sobre mis datos», o por WhatsApp al +595 981 586823. Respondemos dentro de los 30 días corridos.

Para pedir la eliminación de sus datos, el procedimiento completo está en Eliminación de datos.

07Cookies

Este sitio no instala cookies propias de analítica ni de marketing. La página de inicio carga Google AdSense, que puede usar cookies de Google según sus propias políticas. Los productos que requieren inicio de sesión pueden usar cookies esenciales de sesión.

08Gift Hub: roles en el tratamiento

Gift Hub es una solución de MindTechPy para atender a los clientes de un negocio por WhatsApp sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta: respuestas automáticas, registro de pedidos y solicitudes, bandeja de atención humana y programa de fidelización. MindTechPy actúa como proveedor de tecnología (Tech Provider) de Meta: el negocio cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a Gift Hub mediante el registro integrado de Meta (Embedded Signup).

El negocio cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes: decide para qué los usa y es quien debe informarles y atender sus derechos.

MindTechPy es el encargado del tratamiento: procesa esos datos por cuenta del negocio y solo para prestarle Gift Hub. No los usa para fines propios, no los vende ni los comparte con otros negocios.

09Gift Hub: datos que tratamos

Clientes finales del negocio (WhatsApp e Instagram): número de teléfono o identificador de WhatsApp, nombre que muestra el perfil, contenido de los mensajes, fecha y hora, y estado de entrega y lectura.

Pedidos y solicitudes: los datos que el cliente final informa al hacer un pedido o una consulta, y su estado de atención.

Fidelización: puntos, beneficios y canjes asociados al cliente final.

Cuenta del negocio en Meta: identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), identificador del número de teléfono, nombre visible y nombre verificado, necesarios para operar el número conectado.

Token de acceso: la credencial que el negocio otorga a Gift Hub al completar el registro integrado. Se guarda cifrada y se usa únicamente para enviar y recibir mensajes y administrar el número conectado. Nunca se comparte ni se vende.

10Gift Hub: permisos de Meta que usamos

• whatsapp_business_management: para leer la cuenta de WhatsApp Business y el número que el negocio conectó (identificadores, nombre visible y estado), y suscribir la aplicación a sus notificaciones de mensajes.
• whatsapp_business_messaging: para recibir los mensajes que los clientes finales envían al número del negocio y enviarles las respuestas del bot o del personal del negocio.

No usamos estos permisos para ningún otro fin ni accedemos a cuentas o números que el negocio no haya conectado.

11Gift Hub: conservación, seguridad y desconexión

• Conservamos los datos mientras el negocio tenga Gift Hub activo. Al terminar el servicio, los eliminamos según el procedimiento de Eliminación de datos.
• Los tokens de acceso y demás credenciales se guardan cifrados.
• Los datos de cada negocio están aislados: un negocio no puede ver los datos de otro.
• Dentro de cada negocio, el acceso se limita según el rol de cada usuario.

El negocio puede cortar el acceso en cualquier momento desconectando su cuenta en Gift Hub o quitando a MindTechPy como socio en Meta Business Suite. Desde ese momento, Gift Hub deja de enviar y recibir mensajes en su nombre.

12Contacto de privacidad

El titular es el responsable del tratamiento: [email protected] | Asunto: «Consulta Privacidad»